Feiten over arbodienstverlening

Onderzoek arbodiensten de basis voor Arbokiezer.nl

Aan de basis van Arbokiezer.nl ligt het meest uitgebreide jaarlijkse onderzoek naar arbodienstverlening in Nederland. Dit onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd door arbomarketingbureau Dialoque in samenwerking met Mercer. Aan het onderzoek 2010 hebben maar liefst 50 arbodiensten meegedaan die gezamenlijk 6 miljoen werknemers in Nederland bedienen.

Enkele onderzoeksresultaten arbodiensten 2010:

eigenregiemodel wint fors terrein;

nog maar 25% van de markt bestaat uit traditionele dienstverlening;

de consolideringslag lijkt nog niet ten einde, maar klanten van overgenomen labels zeggen significant vaker hun contract op;

de klant verkiest een contract op basis van verrichtingen boven een abonnement, aanbieders spelen hier onvoldoende op in;

de meeste arbodienstverleners vermijden het vastleggen van prestaties in SLA’s;

de tarieven zijn fors gestegen en de verschillen enorm;

klanten zijn het meest ontevreden over de mismatch tussen vraag en aanbod, het ontbreken van resultaat en de prijs;

preventie en re-integratie zijn de belangrijkste trends en bieden kansen voor aanbieders die hierop inspelen.

Klik hier voor overzicht arbodiensten.